Pilar 4 · Atendimento que Converte
Roteiro de recepção validado e treinamento prático para a equipe que atende o telefone e o WhatsApp da sua clínica. Menos contatos perdidos, mais consultas agendadas.
Quero treinar minha equipePor que importa
De nada adianta investir em Instagram, Google e anúncios se a mensagem fica horas sem resposta, se o preço é passado sem contexto ou se a secretária não sabe explicar o diferencial do médico. O paciente simplesmente procura outra clínica.
A recepção é a última etapa da jornada — e muitas vezes a mais negligenciada. Com um roteiro claro e treinamento contínuo, a mesma quantidade de contatos passa a gerar muito mais consultas.
O que está incluído
Analisamos como sua equipe atende hoje no telefone e no WhatsApp, os tempos de resposta e onde os pacientes estão sendo perdidos.
Script personalizado para a sua especialidade: acolhimento, apresentação do médico, valor da consulta e fechamento do agendamento.
Como responder a “é muito caro”, “vocês aceitam convênio?” e “vou pensar” sem perder o paciente.
Sessões com simulações reais para que as secretárias apliquem o roteiro com naturalidade e segurança.
Processo de retorno para quem não agendou e para pacientes que precisam voltar para revisão.
Acompanhamento de contatos recebidos, agendamentos e taxa de conversão da recepção.
Dúvidas frequentes
O formato é definido com a clínica. Atendemos de forma online em todo o Brasil e presencialmente em Cuiabá.
Sim. O roteiro é adaptado ao seu modelo de atendimento — particular, convênio ou misto — com foco em valorizar a consulta e organizar a agenda.
O roteiro fica documentado e serve como material de integração para novos colaboradores, mantendo o padrão de atendimento da clínica.
Sim. Ele é um dos pilares do Método Supere e pode ser contratado de forma isolada ou junto com os demais serviços.
Método Supere
Mais contatos qualificados chegando para a sua recepção converter. Saiba mais →
Ligações de pacientes que encontram você no Google. Saiba mais →
Pacientes que já chegam confiando em você. Saiba mais →
Contato
Receba um diagnóstico gratuito do atendimento da sua clínica e descubra quantas consultas estão ficando pelo caminho.
Quero meu diagnóstico gratuito